Bienvenue sur le site de la parapharmacie Mother Care. En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (CGV). Nous vous encourageons à lire attentivement ces termes avant de passer une commande.
1. Objet
Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations entre Mother Care et ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie.
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin (nom, description, composition, prix). Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais pour un remboursement ou un remplacement.
3. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en Dinar Tunisien (TND) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront ajoutés au moment de la finalisation de la commande. Mother Care se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois que vous avez rempli les étapes nécessaires sur le site, accepté les présentes CGV, et effectué le paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie. Veuillez vérifier que vos informations sont correctes.
5. Paiement
Le paiement des commandes peut s’effectuer par :
- Carte bancaire via des passerelles sécurisées.
- Paiement à la livraison.
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par des prestataires spécialisés. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
6. Livraison
Zones de livraison : Mother Care livre sur tout le territoire tunisien.
Délais : Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrables selon la destination.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont généralement 7 DT TTC.
Responsabilité : En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Mother Care fera de son mieux pour trouver une solution.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation tunisienne, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions : Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : Les produits ouverts, consommables ou périssables (par exemple, compléments alimentaires ou produits cosmétiques) ne peuvent pas être retournés.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à [adresse e-mail].
8. Garanties
Les produits proposés sur notre site sont conformes aux normes en vigueur. En cas de non-conformité ou de défaut. Contactez notre service client pour toute réclamation.
9. Responsabilité
Mother Care ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à un retard de livraison, ni des conséquences liées à un mauvais usage des produits achetés.
10. Protection des Données
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de ce site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Mother Care. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Modification des CGV
Mother Care se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes effectuées après leur publication.
13. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois tunisiennes. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Tunisie.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
- E-mail : contact@mother-care.tn
- Téléphone : 96 970 000